Para serviços
Quem atende em campo é a sua marca.
Forme a equipe que está na casa do cliente, na rua e no atendimento. Mesmo espalhada, todo mundo aprende o mesmo padrão pelo celular, e você acompanha quem está pronto.
A dor dos serviços
Equipe espalhada, atendimento desigual.
Em serviços, quem representa a empresa está longe da sede, cada um numa rua. Treinar todo mundo no mesmo padrão é difícil. Quando o atendimento varia de pessoa pra pessoa, o cliente percebe e a marca paga a conta.
- Equipe dispersa, sem como reunir todo mundo pra treinar
- Atendimento que muda de técnico pra técnico
- Novato em campo antes de estar pronto pra representar a marca
Como a Universa resolve
Treinamento onde a equipe estiver
A escola no celular chega na rua, na casa do cliente e no posto. Funciona até em banda ruim.
Mesmo padrão pra todo mundo
Cada pessoa aprende o jeito certo de atender. O cliente recebe o mesmo padrão, em qualquer lugar.
Visão da equipe inteira
Painéis por pessoa e por equipe. Você vê quem está pronto pra ir a campo, sem reunir ninguém.
Cursos para a equipe de campo
Na língua de quem atende o cliente fora da sede.
O que muda no atendimento
Minha equipe está espalhada em três cidades. Agora todo mundo aprende o mesmo padrão pelo celular, sem juntar ninguém.
Consigo ver quem está pronto pra ir a campo. O atendimento parou de variar de técnico pra técnico.
Depoimentos ilustrativos, a validar.
Perguntas frequentes
Funciona com a equipe espalhada?
Funciona. Cada pessoa estuda pelo celular, onde estiver, no horário que der. As aulas rodam até em banda ruim.
Como sei quem está pronto pra ir a campo?
Você acompanha por pessoa e por equipe quem concluiu cada trilha, sem reunir o time.
Como funciona a certificação?
Certificação própria, com validade jurídica e reconhecimento profissional.
É grátis para quem está em campo?
Sim. Quem trabalha estuda de graça. A empresa paga para colocar o time, acompanhar e medir o resultado.
Mesmo padrão. Em qualquer lugar. Em qualquer atendimento.
Forme a sua equipe de campo com a escola de quem é mão na massa.