Para farmácias
O balcão que orienta é o balcão que vende.
Forme quem atende na farmácia. A equipe aprende a orientar o cliente, vender com responsabilidade e seguir a regra sanitária, tudo no celular, sem fechar o balcão.
A dor das farmácias
No balcão, errar tem peso. E perder a venda também.
Na farmácia, o atendente orienta sobre saúde e ainda precisa vender. É confiança e conformidade no mesmo balcão. Quando a equipe não sabe orientar, o cliente desconfia, deixa de comprar e ainda expõe a farmácia ao risco sanitário.
- Balconista que não sabe orientar perde a confiança do cliente
- Venda perdida por falta de abordagem e conhecimento
- Risco sanitário quando a regra não é seguida no balcão
Como a Universa resolve
A escola no celular, sem fechar o balcão
Aulas curtas que cabem entre um cliente e outro. A equipe estuda no turno, no balcão.
Conformidade no atendimento
A equipe aprende a seguir a regra sanitária e a orientar com responsabilidade, sem susto na fiscalização.
Resultado por unidade
Painéis por loja e por pessoa. Você vê quem concluiu e onde o atendimento precisa de reforço.
Cursos para o balcão da farmácia
Na língua de quem atende e orienta todo dia.
O que muda no balcão
A equipe começou a orientar melhor e o cliente passou a confiar mais. A recompra subiu sem empurrar produto.
Consegui acompanhar loja por loja quem fez o treinamento. O atendimento ficou mais seguro e mais firme.
Depoimentos ilustrativos, a validar.
Perguntas frequentes
A escola cobre a parte de conformidade sanitária?
A equipe aprende as boas práticas e a postura correta no balcão. Fale com um especialista para alinhar a conformidade do seu tipo de farmácia.
A equipe precisa fechar o balcão para estudar?
Não. As aulas são curtas e cabem no celular, entre um cliente e outro. O balcão não para.
Como funciona a certificação?
Certificação própria, com validade jurídica e reconhecimento profissional.
É grátis para o balconista?
Sim. Quem trabalha estuda de graça. A empresa paga para colocar o time, acompanhar e medir o resultado.
Atendimento que orienta. Venda com confiança. Regra em dia.
Forme a equipe da sua farmácia com a escola de quem é mão na massa.