Atendimento Incrível
Transforma atendentes em profissionais que fazem o cliente voltar e indicar.
O que você aprende e aplica
Atendimento ruim afasta o cliente e derruba conversão e recompra. Este curso capacita o colaborador a prestar um atendimento que gera confiança, resolve problemas e cria clientes que voltam e recomendam.
O conteúdo passa por três frentes: você, o cliente e o atendimento em si. O aluno aprende a lidar com clientes difíceis, a gerenciar expectativas e a aplicar o modelo RATER de qualidade de serviço, com suas cinco dimensões.
A última etapa é prática pura: ouvir, perguntar, agir e fechar com gratidão, para deixar boa impressão e abrir caminho para a próxima compra.
É para vendedores, atendentes e qualquer pessoa em contato com o cliente, inclusive o cliente interno.
Para quem é
Feito pra quem está no trabalho de verdade
Este curso foi desenvolvido para quem trabalha na operação do dia a dia: atendimento, vendas, logística, produção e tudo que faz a empresa funcionar. Sem pré-requisito, sem enrolação.
Certificado
Certificado com validade legal
Ao concluir o curso, você recebe um certificado de conclusão emitido pela Versa Educação, instituição de ensino com certificação própria e reconhecimento profissional. O certificado comprova a qualificação adquirida e pode ser apresentado ao empregador ou incluído no currículo.
Comece agora. É de graça.
Crie sua conta em minutos, acesse no celular e estude no seu ritmo.