Gestão de Pessoas e Liderança no Varejo
Sem Rodeios: Comunicação para Liderança
Você sai capaz de dar uma devolutiva que a pessoa aceita, comunicar uma decisão impopular sem virar boato e conduzir a conversa difícil que você está empurrando há semanas.
- 2h de aula
- 20 horas de carga
- 16 aulas
- Intermediário
- Com certificado
Em breve, previsto para janeiro/27
O que este curso te ajuda a fazer
- Dar uma devolutiva usando fato observado, efeito e pedido
- Comunicar uma decisão impopular sem abrir espaço para boato
- Conduzir uma conversa difícil sobre atraso, erro ou comportamento
- Fechar um acordo com prazo e registrar por escrito o que foi combinado
- Reconhecer em público de forma específica, dizendo o que a pessoa fez
- Escolher canal e momento para cada tipo de recado de liderança
Ver as habilidades que você leva
- Abrir uma conversa difícil com o fato, não com rodeio nem com elogio de fachada
- Dizer não a um pedido do time explicando o critério, sem se justificar demais
- Repetir o combinado no fim da conversa e mandar por escrito no mesmo dia
- Elogiar citando o comportamento específico e o efeito que ele teve
Este curso faz parte do Mercados Incríveis
No pacote, até 80% de desconto
Da doca à gôndola, a operação de mercado inteira.
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Este curso ainda está em produção, com lançamento previsto para janeiro/27. Entre na lista e você é avisado antes de todo mundo.
Ainda com dúvida?
Quer tirar uma dúvida sobre o curso Sem Rodeios: Comunicação para Liderança antes de matricular o time? Fala com a gente. Resposta em 24h nos dias úteis.
Para quem é
- Gerente de loja, encarregado, líder de turno e supervisor de operação
- Quem virou líder do time em que trabalhava e não sabe como cobrar antigo colega
- Líder que evita conversa e deixa o problema crescer até virar demissão
Para quem não é
- Quem ainda não lidera ninguém
- Quem busca comunicação de marca, institucional ou de marketing
- Quem quer roteiro pronto de demissão sem envolver o RH da própria empresa
Pré-requisitos: Ter time sob a sua responsabilidade, mesmo que seja um turno com duas pessoas.
Conteúdo do curso
4 módulos · 16 aulas · 2h no total
01Falar claro é o trabalho4 aulas
Assentar a ideia de que comunicação não é um extra da liderança, é a liderança.
- 1. O time não adivinha · 8 mingrátis
- 2. Quem fala pouco vira boato · 7 min
- 3. Firme e respeitoso ao mesmo tempo · 7 min
- 4. Exercício: o recado que você não deu · 6 minExercício
02Devolutiva que a pessoa aceita4 aulas
Ensinar a estrutura da devolutiva e treinar o aluno a usá-la em cena real.
- 1. O sanduíche não engana ninguém · 8 min
- 2. Fato, efeito e pedido · 8 min
- 3. Reconhecer do jeito certo · 7 min
- 4. Roleplay: o atraso que virou hábito · 7 minRoleplay
03A conversa difícil4 aulas
Dar coragem e método para as conversas que o líder empurra.
- 1. Preparar em cinco minutos · 8 min
- 2. Quando a pessoa chora, grita ou nega · 8 min
- 3. Cobrar antigo colega · 8 min
- 4. Fechar com acordo e registrar · 7 min
04Comunicar decisão e ruído4 aulas
Preparar o líder para o momento em que a notícia é ruim e ele é o mensageiro.
- 1. A decisão impopular · 8 min
- 2. Roleplay: contando o corte · 8 minRoleplay
- 3. Grupo do time, mural e conversa individual · 7 min
- 4. Encerramento: a conversa desta semana · 8 min
Como você aprende, e como a gente confere
- Vídeo
- Roleplay
- Exercício
- Prova final
O curso é montado em cima de conversas que travam. Cada aula abre com o diálogo real de um líder que errou o jeito de falar, mostra o efeito no time e depois refaz a mesma conversa. Todo módulo termina com roleplay: o aluno escreve ou grava a própria versão. Os modelos de fala existem para o líder adaptar, não para decorar.
O curso começa medindo onde você está, para você não perder tempo com o que já sabe.
Critério de aprovação: acerto de 80% das perguntas no fim do curso.
O seu certificado
Nome, título do curso, horas de instrução e carga horária. Certificação própria da Versa, curso livre.
- Título
- Sem Rodeios: Comunicação para Liderança
- Horas
- 20 horas
- Validade
- Sem prazo
Quem ensina
Gustavo Faria
Antes de você decidir
O que vale para todos os cursos da Versa.
Apoio ao aluno
Cancelamento e reembolso
O que você precisa para assistir
Seus dados
Reclamações e sugestões
Nossa certificação
Documentos pedagógicos: Metodologia de Aprendizagem da Versa · Projeto Político Pedagógico
Fontes e créditos deste curso: Comunicação Não Violenta, Marshall Rosenberg · Fundamentos de Riscos Psicossociais (Versa), módulo de devolutiva e reconhecimento.
Conteúdo revisado em agosto de 2026.
Leve a certificação em Sem Rodeios: Comunicação para Liderança
R$ 129,90 por pessoa, dentro do plano da empresa.