Operação de Mercado
Gestão de Pessoas no Mercado
Você sai liderando as seções do mercado com escala que fecha, padrão que se sustenta sem você em cima e conversa que resolve antes de virar demissão.
- 2h de aula
- 20 horas de carga
- 19 aulas
- Intermediário
- Com certificado
Em breve, previsto para novembro/26
O que este curso te ajuda a fazer
- Conduzir a rotina de liderança do turno com abertura, acompanhamento e fechamento
- Montar escala de fim de semana e de feriado que cobre a loja e respeita as pessoas
- Distribuir tarefa por seção com padrão, prazo e checagem
- Conduzir conversa franca de correção e de reconhecimento com registro do combinado
- Treinar quem chega no próprio posto, com demonstração e acompanhamento
- Acompanhar rotatividade, absenteísmo e produtividade da equipe e agir na semana
Ver as habilidades que você leva
- Abrir o turno com prioridade do dia, posição de cada um e quem cobre quem
- Andar as seções e checar padrão sem virar fiscal do time
- Sentar cinco minutos com quem errou e sair com um combinado escrito
- Perceber quem está prestes a sair e conversar antes do pedido de demissão
- Levar um problema de gente ao RH com fato, data e o que já foi tentado
Este curso faz parte do Mercados Incríveis
No pacote, até 80% de desconto
Da doca à gôndola, a operação de mercado inteira.
Quer saber quando este curso abrir?
Este curso ainda está em produção, com lançamento previsto para novembro/26. Entre na lista e você é avisado antes de todo mundo.
Ainda com dúvida?
Quer tirar uma dúvida sobre o curso Gestão de Pessoas no Mercado antes de matricular o time? Fala com a gente. Resposta em 24h nos dias úteis.
Para quem é
- Encarregado de seção, líder de frente de loja e chefe de depósito
- Gerente e subgerente de mercado, supermercado e atacarejo
- Quem foi promovido de repositor ou de caixa e virou líder sem treinamento
- Dono de mercado de bairro que lidera direto a operação
Para quem não é
- Quem ainda não lidera ninguém. Nesse caso, comece pelos cursos de postura e de operação
- Analista de RH que precisa de conteúdo de departamento pessoal e de folha
- Quem procura orientação jurídica trabalhista. Aqui o caminho é o RH e a convenção da categoria
- Rede grande que precisa de desenho de estrutura de cargos e de política de remuneração
Pré-requisitos: Ter equipe sob sua responsabilidade, mesmo que informalmente.
Conteúdo do curso
4 módulos · 19 aulas · 2h no total
01Liderar mercado é liderar seções diferentes ao mesmo tempo4 aulas
Nomear o que é específico do mercado: muitas seções, muita gente entrando e saindo, pico no fim de semana.
- 1. O sábado em que faltaram três e a loja parou · 6 mingrátis
- 2. Você virou líder de quem era seu colega · 6 min
- 3. Cada seção tem um ritmo · 6 min
- 4. O que só você pode fazer · 6 minExercício
02Rotina que sustenta padrão5 aulas
Instalar o ritual de liderança que faz a loja andar sem o líder empurrando.
- 1. Dois minutos antes de abrir · 6 min
- 2. Delegar com padrão, prazo e checagem · 8 min
- 3. Andar a loja: os pontos de checagem · 6 min
- 4. Fechamento e passagem para o próximo turno · 6 min
- 5. Monte o seu ritual de abertura · 6 minExercício
03Escala, falta e gente que vai embora5 aulas
Resolver o problema mais caro do setor: cobrir a operação sem destruir o time.
- 1. Escala pela curva de movimento · 8 min
- 2. Fim de semana, feriado e dia de pagamento · 6 min
- 3. Faltou gente: as três jogadas possíveis · 6 min
- 4. Folga, hora extra e o que você não decide sozinho · 6 min
- 5. Por que o pessoal sai do mercado · 6 min
04Conversa, formação e números5 aulas
Fechar com a fala que corrige, a formação de quem chega e os números que provam.
- 1. Conversa franca de cinco minutos · 8 minRoleplay
- 2. Reconhecer sem dar prêmio · 6 min
- 3. Treinar quem chega no próprio posto · 6 min
- 4. Quando o assunto é saúde ou assédio · 6 min
- 5. Encerramento: três números do seu time · 6 min
Como você aprende, e como a gente confere
- Vídeo
- Roleplay
- Exercício
- Prova final
Turno de mercado na tela. Cada aula parte de um problema de gente no sábado cheio e mostra a decisão do líder, com o custo de cada caminho. O aluno constrói ao longo do curso o próprio ritual de abertura, a escala do fim de semana e o roteiro de conversa franca. Três práticas são cobradas na operação dele.
O curso começa medindo onde você está, para você não perder tempo com o que já sabe.
Critério de aprovação: acerto de 80% das perguntas no fim do curso.
O seu certificado
Nome, título do curso, horas de instrução e carga horária.
- Título
- Gestão de Pessoas no Mercado
- Horas
- 20 horas
- Validade
- Sem prazo
Quem ensina
Gustavo Faria
Antes de você decidir
O que vale para todos os cursos da Versa.
Apoio ao aluno
Cancelamento e reembolso
O que você precisa para assistir
Seus dados
Reclamações e sugestões
Nossa certificação
Documentos pedagógicos: Metodologia de Aprendizagem da Versa · Projeto Político Pedagógico
Fontes e créditos deste curso: Catálogo Versa 2026 · Metodologia Versa: cena antes do conceito, roleplay, prática cobrada, liderança que dignifica quem trabalha.
Conteúdo revisado em agosto de 2026.
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R$ 289,90 por pessoa, dentro do plano da empresa.