Carreira e Desenvolvimento Pessoal
Fala que eu te escuto: Comunicação no trabalho
Você aprende a escutar até o fim, dar um recado que não se perde no caminho e falar de um problema sem transformar a conversa em briga.
- 2h de aula
- 20 horas de carga
- 16 aulas
- Iniciante
- Com certificado
Em breve, previsto para janeiro/27
O que este curso te ajuda a fazer
- Repetir com as próprias palavras o que o outro disse, antes de responder
- Fazer perguntas abertas para entender a situação antes de discordar
- Dar um recado com quem, o que, quando e onde, sem deixar dúvida
- Separar o fato do julgamento na hora de falar de um problema
- Pedir uma conversa difícil escolhendo hora e lugar
- Ajustar o jeito de falar para mensagem escrita, telefone e conversa presencial
Ver as habilidades que você leva
- Devolver em uma frase o que o colega acabou de dizer, para confirmar o entendimento
- Passar um combinado de turno por escrito sem sobrar dúvida de prazo e responsável
- Descrever um problema começando pelo fato observado, sem adjetivo
- Interromper uma conversa que virou discussão e retomar depois
Este curso faz parte do Mercados Incríveis
No pacote, até 80% de desconto
Da doca à gôndola, a operação de mercado inteira.
- Elite do FoodService30 cursos · R$ 3.427,00 comprando um a umaté 80% no pacote
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Ainda com dúvida?
Quer tirar uma dúvida sobre o curso Fala que eu te escuto: Comunicação no trabalho antes de matricular o time? Fala com a gente. Resposta em 24h nos dias úteis.
Para quem é
- Quem trabalha em time e vive perdendo recado no meio do caminho
- Quem evita conversa difícil e depois carrega o problema por semanas
- Quem foi chamado de grosso ou de calado e não sabe bem o que mudar
Para quem não é
- Quem quer técnica de oratória para palco, palestra e apresentação
- Quem busca redação formal, e-mail corporativo e escrita de relatório
- Quem já lidera time e precisa de comunicação de liderança, devolutiva e decisão impopular
Pré-requisitos: Nenhum. O curso começa do zero.
Conteúdo do curso
4 módulos · 16 aulas · 2h no total
01Escutar é a parte difícil4 aulas
Mostrar que a maior parte do ruído no trabalho vem de escuta ruim, não de fala ruim.
- 1. Você ouviu ou você esperou a sua vez de falar? · 8 mingrátis
- 2. Confirmar antes de responder · 7 min
- 3. Pergunta que abre e pergunta que fecha · 7 min
- 4. Roleplay: o colega chega reclamando · 6 minRoleplay
02Falar para ser entendido4 aulas
Ensinar o aluno a passar recado e pedido sem deixar buraco.
- 1. O recado que se perde no caminho · 8 min
- 2. Quem, o quê, quando e onde · 8 min
- 3. Falar menos e dizer mais · 7 min
- 4. Exercício: reescrevendo três recados seus · 7 minExercício
03O canal muda a mensagem4 aulas
Fazer o aluno escolher o canal certo e adaptar o tom a ele.
- 1. WhatsApp não é lugar de tudo · 8 min
- 2. Escrito no trabalho: tom e ponto final · 8 min
- 3. Áudio, print e grupo de time · 8 min
- 4. Exercício: escolhendo o canal · 7 minExercício
04A conversa que você está evitando4 aulas
Dar ao aluno um caminho para conduzir a conversa difícil sem virar conflito.
- 1. Fato, efeito e pedido · 8 min
- 2. Hora e lugar mudam o resultado · 8 min
- 3. Roleplay: falando com o líder · 7 minRoleplay
- 4. Encerramento: uma conversa por semana · 8 min
Como você aprende, e como a gente confere
- Vídeo
- Roleplay
- Exercício
- Prova final
Cada aula abre com um diálogo simulado que deu errado, do tipo que acontece em qualquer turno. Depois o curso mostra a mesma cena refeita, e o aluno vê a diferença. Os módulos fecham com roleplay: o aluno grava ou escreve a própria versão da conversa. Nada de teoria de comunicação antes da cena.
O curso começa medindo onde você está, para você não perder tempo com o que já sabe.
Critério de aprovação: acerto de 80% das perguntas no fim do curso.
O seu certificado
Nome, título do curso, horas de instrução e carga horária. Certificação própria da Versa, curso livre.
- Título
- Fala que eu te escuto: Comunicação no trabalho
- Horas
- 20 horas
- Validade
- Sem prazo
Quem ensina
Gustavo Faria
Antes de você decidir
O que vale para todos os cursos da Versa.
Apoio ao aluno
Cancelamento e reembolso
O que você precisa para assistir
Seus dados
Reclamações e sugestões
Nossa certificação
Documentos pedagógicos: Metodologia de Aprendizagem da Versa · Projeto Político Pedagógico
Fontes e créditos deste curso: Comunicação Não Violenta, Marshall Rosenberg · Atendimento Nota 10 (Versa), módulo de prática de escuta.
Conteúdo revisado em agosto de 2026.
Leve a certificação em Fala que eu te escuto: Comunicação no trabalho
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